Crece el uso de la inteligencia artificial, pero también el temor de los usuarios
Un informe revela que herramientas como ChatGPT, Gemini y Claude ganan cada vez más usuarios, aunque persisten las preocupaciones por la privacidad, el empleo y el impacto ambiental.
El avance de la inteligencia artificial en la vida cotidiana parece estar acompañado por una contradicción cada vez más evidente: mientras millones de personas incorporan estas herramientas a sus actividades diarias, también aumentan las preocupaciones y la desconfianza en torno a sus efectos.
Así lo refleja un reciente estudio elaborado por la consultora Pew Research Center, que analizó la percepción y el uso de sistemas de inteligencia artificial entre adultos de Estados Unidos. Aunque el relevamiento se realizó en ese país, sus conclusiones ofrecen un panorama representativo sobre la expansión global de plataformas como ChatGPT, Gemini y Claude.
El informe "Americans and AI 2026" revela que el uso de herramientas de inteligencia artificial creció significativamente en los últimos dos años. Actualmente, el 49% de los encuestados afirmó utilizar este tipo de tecnologías, frente al 33% registrado en 2024. Además, un 12% aseguró que las utiliza varias veces al día y un 4% señaló que recurre a ellas de forma casi permanente.
Entre las plataformas más utilizadas, ChatGPT lidera ampliamente las preferencias, seguido por Gemini, Copilot y Meta AI.
Los usuarios señalaron que emplean estas herramientas principalmente para buscar información (40%) y automatizar tareas laborales (38%). Asimismo, seis de cada diez participantes reconocieron utilizar los resúmenes generados por inteligencia artificial que ofrece el buscador de Google, una función que ha generado controversias en distintos sectores de la industria digital.
Sin embargo, el crecimiento de la adopción no se traduce necesariamente en una mayor confianza. De acuerdo con el estudio, las opiniones sobre el rápido desarrollo de la inteligencia artificial continúan siendo mayoritariamente negativas, incluso entre los sectores más jóvenes de la población.
La principal preocupación está vinculada con la privacidad y la seguridad de los datos personales. El 71% de los consultados consideró que la expansión de los chatbots hará que la información de los usuarios sea menos segura. Paradójicamente, estas inquietudes son especialmente frecuentes entre los menores de 30 años, uno de los grupos que más utiliza estas herramientas.
A estas preocupaciones se suman otros cuestionamientos que rodean al desarrollo de la inteligencia artificial, como el elevado consumo energético y de recursos naturales de los centros de datos, así como el posible impacto que estas tecnologías podrían tener en el mercado laboral.
El fenómeno tampoco se limita a Estados Unidos. Según datos difundidos por Microsoft, en Argentina dos de cada diez personas ya utilizan herramientas de inteligencia artificial en sus actividades cotidianas.
La principal conclusión del informe parece clara: pese a los temores y las dudas que genera, la inteligencia artificial continúa expandiéndose a gran velocidad. La utilidad práctica de estas herramientas y la curiosidad de los usuarios, por ahora, parecen imponerse sobre los recelos que despiertan.
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